Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Для повернення або обміну товару належної якості необхідно враховувати такі умови: - товар має бути не пошкоджений; - всі ярлики, маркування, заводські пломби та захисні плівки повинні бути на місці; - товар не повинен бути використаний або мати сліди використання; - якщо товар був упакований у блістерну упаковку - упаковка повинна бути не пошкоджена, а сам товар має бути повністю укомплектований у фабричному пакуванні. Якщо товар не відповідає цим умовам, його не можна повернути або обміняти. Якщо товар має дефекти, є неповним або має подряпини, сколи, плями чи тріщини, він також не підлягає поверненню чи обміну. Для повернення товару необхідно запакувати його в оригінальну упаковку та повернути всі комплектуючі, переконатися, що товар знаходиться в належному стані, вказати модель товару та причину повернення, а потім надіслати інформацію про повернення на вказаний номер у Viber (+38 073 3818 744), вказавши контактні дані (Дроздовський Вадим) та адресу для відправки товару (м. Київ, відділення Нової Пошти №179). Якщо покупець знаходиться у Києві, він може повернути товар в офісі компанії (вул. Ярославська 58, БЦ "Астарта", 1-й поверх). Якщо товар отримано з дефектом чи неповною комплектацією, компанія відшкодує витрати на зворотну доставку товару. Однак, якщо покупець передумав або йому не сподобався товар, вартість зворотної доставки при поверненні не буде відшкодовано. Для повернення коштів покупець повинен відправити фото ТТН, номер картки та ПІБ власника картки у Viber. Кошти будуть повернуті на вказану картку протягом 2-7 днів після отримання та огляду товару. Якщо покупцеві необхідний обмін товару, він буде відправлений протягом 2-3 робочих днів після отримання повернення, а номер експрес-накладної буде відправлено в SMS-повідомленні або у Viber. Ми зробимо процес обміну максимально швидким та зручним для Вас.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.